国美上半年GMV增长15% “三新”模式加速转型

   国美上半年GMV增长15%  “三新”模式加速转型

  
  
  国美半年报:共享零售GMV人民币26亿元,服务收入成亮点
  
  
  国美发布半年报 整体GMV人民币709亿元
  
  
  国美半年报:国美管家GMV同比上涨125%,战略转型提速
  
  
  8月29日,国美零售控股有限公司(以下简称“国美”,00493.HK)发布了2018年上半年业绩报告(以下简称“财报”)。报告期内,国美整体GMV达到人民币709亿元,相比去年同期增长15%,平台GMV达到人民币269亿元,同比增长67%,其中,移动端GMV同比53%,共享零售GMV达到人民币26亿元,呈良好发展势头;综合毛利率17.3%,经营能力持续领跑。
  
  
  此外,上半年国美在全国门店总数已达到1867家。渠道下沉成效显著,其中县域店总数已扩张至283家,预计年底之前,新开县域店总数将达到800家。
  
  
  同时,国美的服务业务订单大幅增长。财报显示,国美管家上半年整体GMV同比上涨125%,月订单量同比提升287%,服务端业务已成为国美新的利益增长点。
  
  
  2017年,国美宣布从家电市场进入10万亿“家•生活”市场,通过技术推动人、货、场的重构,向服务商转变,从商品、服务维度全面提升用户生活品质。从财报各项数据情况来看,在“社交+商务+分享”的战略蓝图下,依托共享零售模式,国美已逐步从商品经营转型为用户经营。
  
  
  全面推进“三新”   战略转型提速
  
  
  今年上半年,国美提出“新业务、新市场、新技术”的“三新”举措,基于共享零售模式加速“家•生活”战略的全面落地。
  
  
  新业务方面,国美以“家电馆+家装馆+家庭系统+场景式超市”为核心,打造综合体验馆,并向小美网咖、VR影院及国美电竞等平台业务延伸,同时新增“柜电一体”、“暖通、中央空调”、“家装橱柜”、“厨空间”等业务。据了解,在2018上半年家装业务已经入驻106家门店,暖通/中央空调业务在全国100多家门店打造了独立专区或展区,销售额同比增长40%。
  
  
  大中中塔全球体验中心开设了暖通生活馆
  

  
  新市场方面,国美除继续在一二线城市重点发展综合体验店外,以“星火计划”为核心,通过全方位的赋能,在三到六线城市快速、全面、高质量布局县域店,目标在2020年达到2000家门店。财报显示,截止到今年二季度末,国美县域店增速相比一季度末提升36.7%。此外,作为上半年贡献了人民币26亿元GMV的新生力量,在社交电商崛起的大背景下,美店将继续围绕“社交+商务+分享”的战略蓝图,以社交分享为工具,寻求搭建互联网裂变体系,将社交流量转化为销售,从而进一步成为国美获取新利润的增长点。
  
  
  国美在广西壮族自治区钦州市浦北县开业,推进渠道下沉
  

  
  新技术方面,国美数据中台的搭建,实现了消费者门店消费轨迹数据的收集,打通线上线下数据源,丰富国美大数据体系,使用户画像更加精准,进而紧贴市场热点,推出包括差异化、网红、奇特商品在内的严选商品,丰富线上线下SKU,提高店面转化率。此外,新技术还囊括了人工智能、IoT、云计算等技术手段。据了解,国美已通过IoT物联技术链接家电,形成跨品牌品类的互联互通,为用户提供系统化成套智慧家庭生活解决方案。
  
  
  服务业务盈利持续提升 成全新利润增长极
  

  
  财报显示,2018年上半年,国美管家整体GMV同比上涨125%,月订单量同比提升287%。目前,国美管家涵盖安装、维修、清洗、回收等多项服务措施,形成服务标准化、产品化。自去年11月宣布进入十万亿“家•生活”赛道以来,国美将自身重新定位在“服务商”这一角色上,先后推出了包括“空调安装‘十免’”、“晚就赔”等在内的特色服务项目。
  
  
  技术的迭代也进一步提升了国美的服务效率和品质,在今年国美“818嗨购节”期间,国美宣布在广州与天津两地正式投入使用AGV机器人仓,机器人拣选效率平均为360件/时,且拣选准确率达到99.99%。从接收订单到拣货出库,用时不超过6分钟。同时,国美扬帆计划实现可视化、可评论的在线客服服务,消费者可随时掌握物流情况,并根据服务质量进行评分,截至目前,国美管家平台好评率已达到99.3%。
  
  
  国美AGV机器人仓上线运营,拣选效率大大提升
  

  
  良好的物流配备也成为国美继续在服务端发力的基础。据了解,国美目前已有仓库面积达300万平方米,未来规划新增仓库面积200万平方米,物流网络覆盖基本无盲点,未来下沉市场的覆盖率可到95%,实现物流当日达2536个、次日达5321个、定期达37322个城市级乡镇,满足不同地区消费者的仓储物流服务需求。
  
  
  国美零售总裁王俊洲指出,上半年集团GMV的大幅增长既印证了国美进军“家•生活”赛道的前瞻性,也预示着未来我们还有很长的路要走。“三新”作为既定的方向,国美将整合集团所有资源,打造线上线下一体化服务,并以共享零售模式为顾客提供全方位消费体验,让服务成为消费者选择国美的理由。
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