徐医附院血液科护理团队以亲情化的护理温暖患者

这里,脚步永远是那么忙碌;这里,护士们总是在奔波中。尤其是在骨髓移植病房,这里不见阳光,25℃的恒定温度,由于家人不能进行陪护,护士们用无私的爱心给病人最高的礼遇,24小时的全程监护,一天四次的心理疏导,还有无数次不定时的巡视谈心。

这里的护理工作远非其它普通科室能比较的,他们每天工作细致,以亲情化的护理温暖每一个病人,他们就是——徐医附院血液科护理团队,据了解,目前血液科包括三个病区,四个护理单元,现开设床位260张,移植病床15张。

近日,记者走近徐医附院血液科护理团队,采访了血液科大护士长赵玉凤、血液科二十九病区护士长赵静、三十病区和三十一病区护士长胡婷钰、骨髓移植病房护士长冯媛媛,倾听了这个护理团队的故事,让更多人了解认识这群美丽的天使。

A诠释优质护理新内涵

——给患者有温度的呵护,全面提高满意度

徐医附院血液科是苏北地区唯一的江苏省“科教兴卫工程”血液病重点学科、江苏省首批临床重点专科、血液学硕士授予点和博士授予点、徐州医科大学造血干细胞移植中心。

2003年被江苏省卫生厅批准为首批非血缘造血干细胞移植及定点采集医院,是江苏省红十字会在本地区唯一的造血干细胞采集医院。目前血液科包括三个病区,四个护理单元,现开设床位260张,移植病床15张。

作为江苏省造血干细胞采集医院,徐医附院血液科每年完成多例国内外造血干细胞采集,其中包括国内首次涉外干细胞捐献的采集及护理工作。

血液科的护理工作同样取得了令人瞩目的成绩,病人满意度在全院护理单元中名列前茅,2011年被评为院先进护理单元。2015年市评为省文明巾帼示范岗,第三方满意度调查中骨髓移植护理满意度为99%,全院第一名。2017年荣获国家级优质护理服务病房通报表扬。

赵玉凤介绍说,自从开展优质护理以来,血液科全体护士秉承着“用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、安心、放心”的理念,以“病人为中心”,认真落实优质护理服务,用行动诠释了优质护理的内涵。

采访中,记者了解到,徐医附院血液科开展了有专科特色的优质护理服务,强化人文关怀意识,加强护患沟通。在优质护理服务中,他们改变了排班方式,做到舒张有度、弹性排班;我们转换了服务理念,做到“急病人之所急,想病人之所想”;同时,改进了工作模式,做到人性化服务、整体护理,优化了工作流程,做到简便而不简单……他们所做的一切一切都如春雨,慢慢地“润物细无声”,滋润了每个病人的心田。

众所周知,血液病是恶性疾病,病人需要长时间的反复住院化疗,病人承受着化疗的痛苦。血液科的全体护理人员用心对待每一位患者,强化健康教育,针对患者制定个性化的护理方案。工作中还制定了各种专科护理特色,如口腔护理,肛周护理,居家护理等,为患者的康复保驾护航。

此外,他们还积极开展延伸服务,与科室医疗配合进行出院病人回访工作。

在繁忙的工作之余,徐医附院血液科每年都举行血友病、慢性白血病患者联谊会,由科室主任、医疗组长、护士长授课,讲解疾病家庭用药、定项检查、自我防护的相关知识,得到广大患者的信任与好评。

B骨髓移植病房

——24小时全程监护,细化护理,给患者最暖心的服务

骨髓移植是徐医附院血液科的特色之一,从1997年至今,造血干细胞技术得到了飞速发展,覆盖了多病种(白血病、淋巴瘤、骨髓瘤、重型再生障碍性贫血)和多层次(骨髓、外周血干细胞、脐血干细胞、非血缘、半相合造血干细胞等)的造血干细胞移植。每年完成造血干细胞移植70余例。

可能一些读者不了解,骨髓移植室是一个全封闭,无陪护的病房,因为患者需要无菌的环境,同时,骨髓移植又是血液科的特色,移植病人的护理更是血液科工作的重中之重。

作为护理人员,她们丝毫不敢马虎,时刻关注着病人的病情变化,常常在移植室里一呆就是十几个小时甚至更长,与患者的相处多过家人、朋友,对病人的照顾多过自己的孩子、父母。

骨髓移植病房护士长冯媛媛,从1998年定科在血液科,至今已经19年了,她告诉记者,护理事业是一项崇高而神圣的事业,她为自己是护士队伍中的一员而自豪。“打铁还需自身硬”,多年来,她从一名普通的护士,到担任护士长工作,在这一平凡的岗位上一直默默无闻、勤勤恳恳地工作,在这些年中,也得到了无数护理前辈们的悉心教导,和护士姐妹们的关心和帮助。冯媛媛始终坚持积极学习各项新技术、新业务,不断完善自己,提高自己业务水平,为患者提供全方位优质服务。走上管理岗位后,因为所在的骨髓移植是徐医附院血液科的特色之一,作为一名护士长,必须敢于创新,勇于接受挑战,她常常觉得能够为病人解决问题,是良好的护理,而能够善于观察,发现病人的问题并为之解决,才是更高层次的护理。

“17年的护理工作,确实累,更没有时间陪伴家人,让我深感内疚,但是,每当看到病人带着新的希望,健康地走出病区,这种成就感让我觉得,这一切的付出,值了。”冯媛媛感慨地说道,

血液科曾收治一位聋哑女孩。为了与她交流,护士们各显神通:制作各种小卡片,如“吃饭”、“睡觉”……上网搜索简单的哑语教程自学,把经过高压灭菌的纸带进移植室与她“笔谈”。骨髓移植结束时,护士与她的“笔谈”足足攒了两大本。女孩“说”:“我会永远保存,因为这是护士阿姨送给我的人生财富,是我坚持下去的动力!”

这里不见阳光,25℃的恒定温度、52根照明灯管伴随护士们轮回。他们用无私的爱心给病人最高的礼遇,24小时的全程监护,一天四次的心理疏导,还有无数次不定时的巡视谈心。

一天三次的热菜、热饭,一天两次的病房消毒,一天一次的病人物品更换,以及隔天一次的床上擦浴,他们丝毫不敢马虎;输液、打针、发药以及病人交接,他们再忙也不会有一丁点懈怠。无论自己有没有吃口饭、来没来及喝口水,病人需要就是第一;无论身体是否舒服、皮肤是否干燥,他们都要认真的做好双手的消毒。

因为是24小时全程陪护,骨髓移植病房的护士们每天要记录着病人的吃喝拉撒,督促着病人喝水、排尿,时刻关注着病人的病情变化。一天24小时,他们在移植室里一呆就是十几个小时,夜班甚至更长,与他们的相处多过家人、朋友,对他们的照顾多过孩子、父母。

“坚持,再坚持一天,明天就会好的,你是最棒的。”冯媛媛说,这是他们鼓励病人时最常说的一句话,也是这最普通、最简短的一句鼓励的话,使几百个白血病患者渡过身心最痛苦的日子,战胜白血病魔,重新回到家人的身边,回到社会的怀抱。

C专病护理

——开展新技术、制定专项护理计划,多方面完善专病护理

从2016年4月,全国首例人源化靶向CDl9 CAR-T治疗在徐医附院获得成功开始,徐医附院血液科目前对难治、复发急性淋巴细胞白血病患者的CAR-T治疗,完全缓解率达到了90%以上,是国内进行CAR-T治疗较早、疗效较好的单位之一。

血液科二十九病区护士长赵静说:“除了急性白血病、淋巴瘤之外,血液科正在进行骨髓瘤、慢性白血病等多种血液肿瘤的CAR-T治疗探索。随着新技术的开展,他们的护理组对CAR-T细胞治疗的患者也做了相应的专项护理计划及应急预案,制定《不良反应临床观察量表》和CAR-T细胞治疗的护理常规。以期为CAR-T细胞治疗的患者提供更优质、有效的护理,促进患者康复。”

中心静脉置管及护理是血液科又一护理特色。据赵静介绍,血液科患者的治疗是离不开化疗的,化疗的主要给药途径是静脉给药,而给药期间产生的静脉相关并发症,给患者带来诸多痛苦,极大降低了其生活质量。

据统计,徐医附院血液科从2007年开展中心静脉置管新技术以来,PICC置入量1200余例,Port置入量200余例,CVC置入量300余例,减轻了患者静脉穿刺的痛苦,避免化学性静脉炎的发生,保证患者输液安全,提高患者生活质量。

同时,徐医附院是江苏省静脉输液治疗专科护士实习基地,他们拥有最优秀的静疗带教团队,负责并圆满完成省静脉输液专科护士160余人的临床实习带教工作,并多次组织参与全院、徐州市周边六县区的中心静脉导管维护、置入等培训工作,100余人通过培训考核,掌握了导管维护及并发症的观察处理、40余人取得PICC置管证书,保证了徐州周边地区出院的血液病患者管道维护及并发症处理的及时性、方便性、安全性。

同时为本市区出院携管患者提供延伸服务,专人维护,保证导管的安全留置,极大的提高了出院患者的满意度。(通讯员于虹)

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