徐州门户网站  >   美食  >  正文

责任 智慧 温度 当客户邂逅了中国太保

  一份爱有多重,一份保单就有多沉,保单承载的不仅仅是保障,也是爱与责任。一面面锦旗、一封封感谢信,是客户对中国太保的认可,也是中国太保用“责任、智慧、温度”书写的一个个感人的服务故事。


  大额赔付,责任担当


  “今天,我带着锦旗,特意来感谢你们。”


  客户刘女士被确诊为肺癌,在收到1024462.69元的理赔款后,带着锦旗,专程来到中国太保寿险徐州中心支公司,表达感激之情。


  “我有一个幸福的家庭,我也是一位三个孩子的母亲,原本我很幸福,也很满足。但现在,我患上了肺癌。在确诊的那一刻,我的心像被活生生撕开一样。我想陪伴孩子成长,看着他们成才、成家。”


  “保险不能治病,但是救了我的命,也改变了我小家的命运。让我没有想到的是,自己还没有出院的情况下,提交理赔的当天,就收到了1024462.69元的理赔款,真是太快了。”

 


  智慧服务,让理赔零距离


  2021年2月3日,中国太保寿险徐州中心支公司理赔室接到了一通温暖的来电:“感谢你们,感谢中国太保,理赔款已经收到,给孩子购买的保险也已豁免了保费。”


  客户訾女士在电话中跟公司理赔人员唠起来家常:“自己因甲状腺癌住院治疗,因人在南京,对理赔事宜也不太懂,也不知道把理赔资料交到哪里。就第一时间电话联系了业务专员訾本群经理。訾经理一边安抚我,一边告诉我现在手机上就可以完成了理赔申请了,不需要自己再去柜面交资料。在公司理赔人员的帮助下,訾经理通过电话指导我通过太平洋保险APP上传理赔资料。万万没想到理赔这样神速,当天就收到理赔款206172.54元。原本我以为自己不在徐州理赔会很麻烦,没想到中国太保的科技手段这般厉害,感谢你们,为中国太保点赞!”


  保险科技时代,中国太保“太慧赔”等智能理赔的应用,让理赔不再有距离。


  用心服务,温暖有爱


  2021年3月4日,客户魏女士委托服务专员刘玉倩经理带着锦旗来到中国太保寿险徐州中心支公司理赔室,以表感谢之情!


  客户魏女士因乳腺癌住院治疗,目前还在住院治疗,对理赔的事情也不了解,就主动找到了业务专员刘玉倩经理。在刘经理和理赔人员的协助下,魏女士于2021年3月3日提交了理赔材料,当天收到理赔款500000元,并退还所缴纳保费13075元。


  客户魏女士专门打来电话,向公司表达感谢:”自己还在住院,理赔事宜都是刘玉倩经理和理赔人员在帮忙处理,自己都没有费心。”

 


  以上的故事天天都在发生,中国太保正在用“责任、智慧、温度”的服务回馈着客户的信任。当百姓选择中国太保的时候,一场温暖的邂逅拉开了序幕。

*免责申明:1.本网站刊登转载的各类形式(包括但不限于文字、图片、图表)的作品仅供参考使用,并不代表本网站同意其说法或描述,仅为提供更多信息,也不构成任何投资建议。对于访问者根据本网站提供的信息所做出的一切行为,除非另有明确的书面承诺文件,否则本网站不承担任何形式的责任。 2.如果您发现有您未署名的作品(包括但不限于文字、图片、图表),请立即和我们联系,我们会在第一时间加上您的署名或作相关处理。企业媒体分类资讯-彭城视窗

Copyright © 1996 - 2016 86516.com All Rights Reserved

彭城视窗 彭城社区 苏ICP备05063195号 经营许可证编号:苏B2-20150194

联系我们|86516.com All Right Reserve 版权所有 徐州神往网络科技有限公司