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睢宁县李集镇政务服务多元化 提升社会满意度



“你们的服务太好了,就像是冬天里的一把火,让俺们心里暖烘烘的。”1月5日下午,睢宁县李集镇轴山村村民赵良召在为民服务大厅查询养老保险金后感叹道。

  李集镇为民服务中心设立服务窗口24个,分别承担水、电、气、电视电信、公安户政、交通违章处理等88项便民服务事项。同时,服务窗口配备咨询服务区、自助体验区、24小时自助服务区、休息区等,方便群众咨询、办事、休息。

  乾禧陶粒是李集镇的县级重大项目。该项目在施工图纸审核过程中,因项目密码锁迟迟办理不下来,导致图纸审核陷入瓶颈。项目负责人商锋到企业服务窗口反映该事项后,服务人员立马行动起来,帮助其收集材料,并到县自然资源和规划局帮助办理密码锁,项目施工图最终顺利通过审核。

  李集镇党委委员、副镇长武桂红介绍,李集镇建成1个镇级为民服务中心,15个村(社区)便民服务中心。“过去村级直接面对一线群众多、资源少,镇级资源职能丰富,但面对一线群众少。现在镇村两级服务中心融合,多方位、多角度帮助群众办事,让群众足不出户,在家即可办事。”

  为应对疫情影响,李集镇还推出预约服务和邮政送达服务,更高效快捷地服务群众,让群众不用等待,及时办理业务。

  李集镇为民服务中心还实行“互联网+政务服务”线上线下无缝对接。“你好,我是李集镇张刘村人,现在在南通打工,我怀孕了,想办个准生证,如何办理?”窗口工作人员高云接到咨询电话后,告知其有两种方法办理准生证,一是其家人或本人带相关材料到为民服务中心大厅进行办理;二是自行在江苏政务服务网上申请,将所需材料上传到网上,符合办理条件后,在打工地就能收到服务中心寄出的证件。在工作人员指导下,该女士很快就在网上申请办理了准生证。(陈艳敏 赵鹏)  

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