快看看这个区,收快递的同时,也收到了一份法律维权信函

“双十一”将至,各大商家发布的折扣、赠券、包邮等促销宣传铺天盖地,许多消费者都“跃跃欲试”计划着购置心仪的商品。但由于网络购物的特殊性,消费发生在虚拟环境,信息存在不对称性,消费者权益容易受到侵害,针对“双十一”购物节点,鼓楼区司法局联合鼓楼邮政”EMS”部分速递网点举行“法律信函”成立暨“精准法律,直邮到家”活动,70多名派送员接过“法律信函”宣传单,带着有35道普及法律知识的全民答题卡,分头奔赴自己的派送路,开始为辖区人民派送“法律大餐”,提醒广大消费者,网络购物要理性选择、科学消费。
 

送快递的同时,也送去了法律宣传单

据介绍,“EMS”直派员在派送快递的同时,入户向居民发放法律信函宣传单,宣传单上包括如何防止网络诈骗,如何识别假冒伪劣商品,遇到网购欺诈后如何申请法律救助等消费中遇见的法律问题,引导居民提高识假辨假的能力,合法维权,营造了良好的法治氛围。连日来,在鼓楼全区共发送各类法治宣传资料10000余份。

“咚咚咚,快开门,你的快递到了。”11月8日下午,家住堤北小区的小刘正在打扫房间,突然听到敲门声。“现在每天大概送180多个件,几乎没有吃饭喝水的时间,一天到晚都在打电话,脑袋都晕了。”快递员小王手里拿着厚厚的一摞快递和“法律派送单”说,进入11月初,派送量就多了起来,以前每天派送100件左右,现在每天近200件,工作量增长了近一倍。

8日下午,家住堤北小区的小李收到投递员小张送来的针对“双十一”网购遭遇问题,法律来保护的一封信函。小张说,他负责的区域快递量比较大,每送一个快递都要给客户打一通电话,借助送快递的同时,再等上几分钟派送双十一法律信函,嘴巴都说干了,为了省点力气,自己的私人电话统统挂掉。就在小张直派法律信函的同时,另一名同事小吴也在此派送快递法律信函,车箱内的快递挤得满满的,小吴一手拿着快件,一手拿着法律信函,脸上满是疲惫。

利用折扣、秒杀做噱头,消费者要警惕

据了解,许多商家利用“双11”祭出“秒杀大招”,将部分热门商品以对折,甚至更低的折扣限量出售。这招令不少消费者跃跃欲试,拼拼手速,抢购商品。

在去年双十一的抢购中,市民马小姐就遇到了这样的烦心事,自己好不容易抢到了心仪的商品,商家却以超售为由取消了订单。马小姐说:"我在当天一共下了十几单,其中期望值最高的一双鞋让我最失望。"她说,下单半个多月都没有收到货,最后卖家通知她这款商品超售,单方面取消了订单。

赵女士曾幸运地在一家网店的秒杀活动中拍中10块进口手工肥皂,她还没来得及庆祝,高兴劲就落了空。两天后,商家告知“无货”。她向卖家投诉,客服却表示只能退款,并不愿承担赔偿。她进一步向网站投诉,得到的答复同样是只能退款。对此,司法部门提醒广大消费者,如果商家不愿意按照约定价格销售商品,即可视为改变规则。消费者若和商家商议未果,可以通过辖区的司法部门出面调解。

借助“双十一”,扩大法律服务覆盖面

市民张女士说,自从有了网购的经历后,现在个人手机时不时就收到商家各种广告短信的骚扰,那么在网购过程中,如何防范个人信息被泄露?这次直派的“法律信函”中指出:用公共WiFi网购须谨慎;慎点陌生网页链接;选择品牌网站购物;会员卡、赠品、调查问卷等类的链接慎填;购物过程中,如果有拒绝发送广告短信选项,个人认为没必要的,就拒绝;包裹中的快递单详情要妥善处置;如果可以,收货电话尽可能预留办公电话,而非手机号码。

“这是我们拓宽法律服务渠道的一次创新尝试,通过与邮政部门配合,借助辖区部分‘EMS’速递网点的资源优势,进一步扩大法律服务覆盖面。”鼓楼区司法局局长褚宏伟说,法律信函上的知识问卷调查都是与广大市民群众工作生活密切相关的法律知识,更方便的是上面还印制了司法局“智慧鼓楼”的公众号二维码,以满足更多的不同人群以网络平台的形式提出高效、专业、免费的法律咨询、援助调解等预约服务,也可以通过拨打律维权热线及时受理网络消费投诉、接受网络交易截图、保存电子证据;同时,在微信上发布了“11.11” 消费维权法律知识专版,切实增强广大消费者依法维权的意识和能力。

鼓楼区司法局提醒广大群众网上购物要选择正规、有经营资质的购物网站,做到货比三家、理性消费;在交易之前看清商品描述和评价,选择货到付款、第三方交易平台交易模式等。对“满抵、满减、满送”、秒杀抢购等促销活动,消费者应提前了解规则。如有积分或优惠券,要看清其使用条件、方法和期限;有奖促销活动,要查看其公示的抽奖方法。同时,消费者可对电商的宣传页面、活动细则、订单详情、聊天记录等做好截屏,以防商家事后私自取消订单、改动规则。

来源:快哉

编辑:馨彤

Copyright © 1996 - 2016 86516.com All Rights Reserved

彭城视窗 彭城社区 苏ICP备05063195号 经营许可证编号:苏B2-20150194

联系我们|86516.com All Right Reserve 版权所有 徐州神往网络科技有限公司